Обучение и профессиональное развитие «зашито» в их поколенческие ценности. Учиться вне рабочего времени – норма. Учиться всему, что может пригодиться или просто интересно, – норма. Глубоко погружаться в тему – норма. Они относятся к обучению как к работе и часто приходят на тренинг с осознанными ожиданиями и запросами. Представители поколения Х прекрасно делают выводы, проводят рефлексию, анализируют, осмысливают новое. Им важно нырнуть в глубь, найти пользу и применять ее в дальнейшем. Единственное, с чем у отдельных представителей поколения Х могут возникать трудности, – с новыми технологиями; но большинство из них понимают, что именно технологические новшества являются ключом к успеху.

Его представители привыкли получать информацию и обращаться с ней иначе, чем предшественники. Ушли в прошлое подписка на журналы и читательские билеты в библиотеки. Дети этого поколения взрослели в эпоху, когда информацию больше не добывали по крупицам с огромным трудом – всё стало возможным найти в интернете. Представители поколения Y думают быстро, «малыми дозами» и узконаправленно, они не стремятся запоминать информацию, поскольку в любой момент могут ее найти. Они не способны на долгую концентрацию внимания,поэтому классические методики обучения в их случае оказываются неэффективны. Но при этом их потенциал к обучению огромен, так как они не тратят свои ресурсы на простое «коллекционирование» информации, а изучают только то, что может им пригодиться здесь и сейчас.

Это первое диджитал-поколение – «цифровые аборигены» (digital natives). Их обучение и развитие напрямую зависит от интернета – с детства они познают мир с помощью «Алисы» и «Sir: i». Вместо наручных часов и будильника у них смартфон; вместо библиотеки – Google, вместо чтения – ролик на YouTube. Поколение Z живет в мире, где приложения постоянно обновляются, а новости в ленте сменяются ежеминутно. Для них естественно переключаться между задачами и одновременно уделять им достаточно внимания. Социологи обычно сходятся на том, что поколению Z свойственна тяга к безопасности, а удовольствие, простота и интерес важнее высокого заработка.

Работа и обучение с использованием мобильных телефонов – это норма для поколений Y и Z. Для поколения Х при этом, конечно, проще обучаться на компьютерах. Они хуже адаптируются к мобильным курсам. Как же быть? Рецепт есть: упростите интерфейс, предоставьте возможность общаться с тьютором и разбавьте интерактивный контент текстовым форматом, который для этого поколения более привычен.

1

Этот тренд позитивно сработает на все три поколения, ведь переключение между разными форматами, например, между видеороликами, анимированными роликами, кейсами, тестами, подкастами и текстами, улучшает восприятие информации и позволяет хорошо сосредоточиться.

Для поколения Y и Z дополнительно сработает добавление в процесс обучения геймификации.

2

Для поколения Z часто бывает сложно сосредоточиться дольше чем на 1,5 минуты. Это требует внесения изменений в программу обучения – ее сокращения и ускорения. Но современный ритм жизни намекает, что и для других поколений возможность быстрого обучения важна не меньше. Так, внедрение элементов микрообучения, или, как их еще называют – snack learning (учебных перекусов) позволяет обучаться небольшому объему за короткий промежуток времени. В основе данного формата лежит простая формула: «одна сессия – одна мысль – один навык».

3

По какой технологии строится микрообучение? Как правило, оно включает следующие шаги:

Все поколения, вне всяких сомнений, хотят добиться баланса между работой и личной жизнью, поэтому не желают тратить много нерабочего времени на обучение. Вместо этого они ищут более гибкое и короткое обучение, которое позволит им беспрепятственно получать знания в любом месте и в любое удобное для них время.

4