Почему все вокруг говорят о Soft Skills, и как эффективно обучить им своих сотрудников

Soft skills ещё называют «гибкими» или «мягкими» навыками. Это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными. «Гибкие» навыки позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми, быстро адаптироваться к изменениям, мыслить вне шаблонов для успешного решения задач.

Чтобы разобраться в теме актуальности Soft Skills более детально, давайте взглянем на нее с научной точки зрения. Мы собрали несколько любопытных результатов исследований по данному вопросу и предлагаем вам с ними ознакомиться:

• В результате международного исследования «Employer Satisfaction with Graduate Skills» выяснилось, что работодатели из разных отраслей промышленности больше удовлетворены теми принятыми на работу выпускниками, у которых среди навыков они обнаруживают креативность, высокую мотивацию и навыки критического мышления.
• Исследования, проведенные Гарвардским университетом, Фондом Карнеги и Стэнфордским исследовательским центром, пришли к выводу, что 85% успеха в работе зависит от хорошо развитых социальных навыков и навыков работы с людьми, и только 15% — от технических навыков и знаний (так называемых Hard Skills). Это исследование берет свое начало с работы Чарльза Риборга Манна «Исследование инженерного образования», опубликованной ещё в далеком 1918 году.
• В исследовании 2011 года «Отчет о состоянии отрасли» (Green & McGill, 2011), проведенном Ассоциацией развития талантов (ATD), ранее известной как Американское общество обучения и развития (ASTD), говорится, что работодатели США потратили 171,5 миллиард долларов на обучение и развитие сотрудников в 2010 году, причем 27,6% от этой суммы было направлено на обучение навыкам межличностного общения.
• Выдержка из исследования, проведенного компанией Лабмедиа совместно с ЯрГУ имени П.Г. Демидова: «При найме специалистов работодатели придавали первостепенное значение их профессиональным навыкам, а также добросовестности, самостоятельности, умению решать возникающие проблемы и эффективно взаимодействовать с коллегами».

Теперь должно быть очевидно, что Soft Skills не только являются не менее важными, чем Hard Skills (профессиональные компетенции), но и часто играют решающую роль при трудоустройстве.

Но разумеется, фокус на гибкие навыки направлен не только при найме на работу. Каждая уважающая себя компания на постоянной основе вкладывается в обучение своих сотрудников, ведь понимает, что они — центральная движущая сила, от которой зависит успех всей компании.

Как же эффективно обучить сотрудников компании гибким навыкам? Давайте рассмотрим 2 интересных метода.

Метод №1. Обучение на основе опыта (Цикл Колба)
Данный метод разработан американским специалистом по психологии обучения взрослых Дэвидом Колбом и является одним из базовых элементов его большой модели опытно-ориентированного обучения.

Цикл Колба включает в себя 4 этапа: конкретный опыт; рефлексивное наблюдение; абстрактная концептуализация и активное экспериментирование. Но мы решили дополнить его еще одним пунктом, который нам кажется действительно важным в рамках обучения гибким навыкам — формирование новой установки. Он отвечает на вопрос, почему, казалось бы, сотрудники всё знают и умеют, но не применяют это в работе.


Метод №2. Использование готовых электронных курсов
Готовые электронные курсы позволяют уменьшить нагрузку на организаторов обучения и передать максимум необходимых знаний о Soft Skills сотрудникам в ограниченный срок.

Если ваше время и бюджет сильно ограничены, то этот метод обучения вам идеально подойдет.