7-минутный ролик о влиянии качества сервиса на выручку банка, о качественной коммуникации с клиентом для построения долгосрочных взаимовыгодных отношений. Состоит из теоретического материала, озвученного сотрудниками операционного блока банка, и дополнено инфографикой.