Повысить качество сервиса через обучение сотрудников новому уровню сервиса в режиме многозадачности, когда в офисе много клиентов и сотрудника могут отвлечь от обслуживания, улучшить работу с негативом клиентов

Все сотрудники фронт-линии Альфа-банка были обучены по данному курсу, через месяц после обучения показатели качества сервиса у большинства сотрудников возросли.

Срок выполнения — 2 месяца