В основе сюжетов лежат реальные рабочие ситуации, которые совпадают с опытом и запросом пользователя
Персонажи должны обладать индивидуальностью, характером, а их реакции быть живыми и адекватными происходящим событиям
Важно и то, как и что персонажи говорят. Тренироваться на нереалистичных фразах неэффективно — это пустая трата времени. Реплики должны имитировать живую речь. Особенно это важно для персонажа в роли клиента
Формулировки верной и неверных веток главного персонажа примерно одинаковы по количеству слов, а их содержание не выдаёт неверный вариант с первого взгляда
И ещё один важный аспект разработки — обратная связь. Так как цель диалогового тренажёра — прокачать коммуникативные навыки пользователя, помогите ему разобраться в нюансах формулировок с помощью развёрнутого фидбэка. Обратная связь может следовать после выбранного варианта или в финале тренажёра