СИСТЕМА «ВТБ-ФРОНТ»
(С ЭЛЕМЕНТАМИ ГЕЙМИФИКАЦИИ)
Заказчик ВТБ
В курсе-симуляторе новые сотрудники ВТБ знакомятся с системой «ВТБ-Фронт», изучая основные операции и выполняя затем практические задания по ним. В курс вошло 25 симуляторов по работе с системой. Симуляторы «завернуты» в сюжетную линию курса: новому сотруднику необходимо заполнить батарею знаний, чтобы сервер системы заработал.
ЦЕЛЬ КУРСА
научить новых сотрудников выполнять основные операции в банковском ПО
РЕЗУЛЬТАТ КУРСА
количество обращений новых сотрудников в службу поддержки по вопросам работы в ПО уменьшилось на 13%